Avbokning och retur

Avbokningar

Allmän översikt över avbokningar

Avbokningar är i regel möjliga utan kostnad inom två timmar efter att orderbekräftelsen (OC) har skickats och under följande tider: (måndag–torsdag: 8.00–16.00 CET och fredag: 8.00–15.00 CET).

Använd vårt MyMISUMI Help Center för avbokningar eller begär avbokningen skriftligen via e-post. Avbokningsförfrågningar som når oss senare än 2 timmar efter att orderbekräftelsen har skickats måste granskas individuellt. Det finns ingen garanti för att avbokningen accepteras.

Undantag för lagerförda varor

Lagerförda artiklar kan avbeställas skriftligen senast en dag före planerad leveransdag, under våra öppettider (måndag–torsdag: 8.00–16.00 CET och fredag: 8.00–15.00 CET), förutsatt att leveransen sker från MISUMI:s lager i Frankfurt och att varorna inte har beställts om av oss.

Bakgrund


För att kunna erbjuda våra kunder snabba leveranser planeras produktionen av våra produkter dynamiskt vid beställning. Ofta påbörjas produktionen redan några timmar efter beställningen. Även om du har beställt din produkt för en senare leveransdatum kan det hända att produktionen påbörjas direkt på grund av produktionsskäl.


För att säkerställa en smidig och snabb hantering av dina beställningar kan det hända att dina paket förbereds redan före den planerade leveransdagen. På så sätt förkortar vi ledtiderna och garanterar en effektiv logistik för din hållbara framgång.


Genom denna situationsanpassade, dynamiska planering kan vi möjliggöra snabb leverans av din beställning.

Undantag för specialbeställningar

Undantagna från ovanstående allmänna avbokningsvillkor är:

  • Stora beställningar: Beställningar vars kvantitet överstiger det maximala antal som anges i katalogen eller onlinekatalogen.
  • Överskridande av lagerartiklar: Beställningar där den önskade kvantiteten överskrider den maximala lagerkvantiteten för respektive artikel hos MISUMI i Frankfurt.
  • VONA-artiklar: Artiklar från tredjepartstillverkare, t.ex. Mahler, norelem etc.
  • meviy-artiklar: Artiklar som beställts via vår meviy-konfigurationsservice.
  • Expressbeställningar: Beställningar som gjorts med alternativet ”Expressleverans”.

För dessa beställningar är avbokning i princip utesluten.

Returer

Retur av levererade produkter

Retur av beställda produkter är i princip uteslutet.

Undantag för lagervaror

Retur är endast möjlig efter föregående överenskommelse med MISUMIs kundtjänst och dess uttryckliga medgivande, och endast om varan har skickats från MISUMIs lager i Frankfurt och varan inte har beställts på nytt av oss. För lagervaror som returnerats efter bekräftelse från vår kundtjänst debiterar vi en återlagringsavgift på 20 % av inköpspriset. Kunden står dessutom för alla kostnader för returnering av produkterna.

Observera: Alla returer som inte uttryckligen nämns i ovanstående undantag kan inte accepteras. Vid oklarheter eller särskilda fall, vänligen kontakta kundtjänst.

 

Denna sida är endast avsedd som referens. Vid eventuella avvikelser eller konflikter mellan denna sida och våra allmänna villkor ska de allmänna villkoren ha företräde.