Vanliga frågor och handledning

Hur ändrar jag min faktureringsadress eller lägger till en leveransadress?

Om du behöver ytterligare en leveransadress för din beställning eller om faktureringsadressen har ändrats så gör enligt följande:

  • Logga in på kundportalen My MISUMI.
  • Klicka på ”Ändra företagsinformation” under Användarinställningar.
  • Fyll i formuläret och skicka det till oss.

Efter kontroll läggs adresserna till på ditt konto eller ändras på ditt konto. Om du har registrerat ytterligare en leveransadress hos oss kan du ändra den online direkt under beställningsprocessen. Adressändringar måste begäras innan du lägger en beställning/skickar en offertförfrågan. Endast när du ser och väljer ändrad eller tillagd leveransadress under onlinebeställningen kan vi garantera att den informationen överförs korrekt till beställningen/förfrågan.

Kopiera länk Länk kopierad

Jag har glömt mitt lösenord eller inloggnings-ID. Hur kan jag få ett nytt?

Klicka på ”Logga in/registrera” i det övre högra hörnet på hemsidan. Under den blå knappen ”Logga in” återfinner du ”Glömt lösenordet?”. Mata in ditt inloggnings-ID eller e-postadress. Du får sedan ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du kan skapa ett nytt lösenord.
Om inloggningsproblemen fortsätter ber vi dig skicka ett e-postmeddelande till registration@misumi-europe.com.
Kopiera länk Länk kopierad

Hur registrerar jag mig hos MISUMI?

Alla officiellt registrerade företag, alla näringsidkare och utbildningsinstitutioner kan registrera sig som en ”företagsanvändare” hos MISUMI:

  • Mata in dina personuppgifter.
  • Mata nu in dina företagsuppgifter och kontrollera i nästa steg dina uppgifter för att slutligen skicka in registreringen.
  • Bekräfta aktiveringslänken som du får i ett e-postmeddelande.

Din registrering blir kontrollerad och vi kontaktar dig om vi har några ytterligare frågor. Du får ett e-postmeddelande när din registrering är klar. Du kan logga in och använda kontots alla funktioner.

För att ha ett konto som CAD-användare kan du registrera dig utan ett företag. Mata in dina personuppgifter och företagsuppgifter och skicka registreringen. Nu kan du hämta CAD-data. CAD-användare kan inte beställa eller begära offerter. Du kan visa och hämta CAD-filer men du kan inte lägga beställningar eller begära offerter.

Kopiera länk Länk kopierad

Vad kan jag göra om det visas ett felmeddelande under registreringen?

I det här fallet ber vi dig skriva till registration@misumi-europe.com och beskriva problemet som inträffat. Du blir sedan kontaktad av en kollega för att lösa problemet.
Kopiera länk Länk kopierad

Jag har nyss registrerat mig, varför kan jag inte logga in ännu?

När du har registrerat dig kan det ta upp till en halv arbetsdag innan registreringen har slutförts.
Var noga med att klicka på aktiveringslänken som skickas i ett e-postmeddelande. Du får en till bekräftelse via ett e-postmeddelande när ditt konto har godkänts. Innan dess går det inte att logga in. Om du har registrerat dig som CAD-användare (utan beställnings- och offertbehörighet) kan du logga in genast efter aktiveringen och ingen ytterligare bekräftelse skickas till dig. Om det har gått en arbetsdag och du inte fått någon ytterligare information ber vi dig kontakta oss på registration@misumi-europe.com.
Kopiera länk Länk kopierad

Hur kan jag ändra mitt inloggnings-ID?

För att ändra ditt inloggnings-ID behöver du skicka ett e-postmeddelande till registration@misumi-europe.com.
Vi kan ändra ditt inloggnings-ID om du till exempel vill byta från en e-postadress som inte längre kan användas. Uppge din MISUMI-kundkod, det tidigare och nytt inloggnings-ID. När ändringen har gjorts får du ett första lösenord; detta är nödvändigt för att ändringen ska kunna registreras i systemet. När du har loggat in en gång kan du ändra till ett eget lösenord.
Kopiera länk Länk kopierad

Var kan jag ändra mina personuppgifter?

Du kan ändra dina personuppgifter här:

  • Logga in på portalen My MISUMI
  • Gå till Ändra företagsinformation på fliken Användarinställningar

Här kan du ändra information som exempelvis kontaktnamn, avdelning, e-postadress, jobbfunktion med mera.

Kopiera länk Länk kopierad

Vem kan registrera sig hos MISUMI?

Alla officiellt registrerade företag, alla näringsidkare och utbildningsinstitutioner kan registrera sig som en ”företagsanvändare” hos MISUMI. Den registreringen är ett förkrav för att beställa eller göra en offertförfrågan hos MISUMI. Eftersom MISUMI är ett företag som gör affärer företag till företag (B2B) går det inte att registrera sig som privatkund. När du registrerar dig som CAD-användare behöver du inte ha något affärsförehavande. I egenskap av ”CAD-användare” kan du visa och hämta CAD-filer men du kan inte lägga beställningar eller begära offerter.

Kopiera länk Länk kopierad

Varifrån kan jag få tulltariffnummer och information om ursprungslandet för en vara jag köpt?

Du hittar tulltariffnummer och ursprungsland på din orderbekräftelse. Dessa kan hämtas i kundportalen My MISUMI.


Observera att det tar cirka 30 minuter innan onlinebeställningar visas i beställningsöversikten i din My MISUMI.

Kopiera länk Länk kopierad

Hur kan jag få en långsiktig leveransdeklaration? (LDD)?

Långsiktiga leverantörsdeklarationer utfärdas för varor utan förmånsursprungsstatus. För det ändamålet använder MISUMI sitt egna formulär och de överensstämmer med genomförandeförordningen 2015/2447 (UZK-IA). Giltigheten är begränsad till 24 månader. MISUMI har ingen laglig skyldighet att utfärda en leverantörsdeklaration enligt 2015/2447 (UZKIA). Mer information om detta finns i våra Allmänna villkor och bestämmelser. Om du har några frågor ber vi dig skicka dem per e-post på adressen: sales@misumi-europe.com.

Kopiera länk Länk kopierad